メンテナンス/障害情報

先日8月21日(土)に発生した「FP Mail」における障害に関しまして、下記のとおりご報告申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　記

■発生期間
2010年8月21日（土）11：14 ～ 8月21日（土）11：24

■障害の内容
回線接続事業者によるネットワーク接続のための機器増設作業実施時に、インターネット接続回線が切断されたことで、当社サービスが利用できない状態となりました。

■障害の原因
当社サービスのネットワーク機器の物理線（光ケーブルコネクタ）障害によるものです。
また障害発生中のメールメッセージについては、障害復旧後リトライ処理を行っておりますので、メールをロストすることはありません。

■今後の対策
回線接続事業者におけるメンテナンス作業・管理体制の見直しと強化を図るとともに、現場作業担当者に対する指導・教育を徹底してまいります。

この度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、提供サービス管理に取組む所存でございます。今後ともFP Mailをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

本件に関するお問い合わせ先

フィードパス株式会社　事業推進本部
E-mail アドレス：